Umtausch & Rückgabe
Wir bieten dir gerne Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an und bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Umtausch ist kostenlos.
Rückerstattungen hingegen sind kostspielig – für uns und für den Planeten. Daher berechnen wir 5 € Versandkosten für Rückerstattungen, um die negativen Auswirkungen übermäßiger Rücksendungen zu reduzieren.
So funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe
Alle Rückgaben oder Umtausche beginnen online. Folge dem Link, logge dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und gib an, welche Produkte du zurückgeben oder umtauschen möchtest – sowie den Grund dafür.
Anschließend erhältst du dein Versandlabel per E-Mail.
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die mit einem # beginnt.
EU-weites 14-tägiges Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, klicke auf die link unten und fülle das Widerrufsformular aus.
Bitte beachte, dass über dieses Formular weder kostenlose Rücksendeetiketten noch Standard-Rücksendeoptionen angeboten werden.
n der Nähe?
Für einen schnellen Umtausch oder eine Rückgabe, eine köstliche Tasse Kaffee oder einfach nur ein Gespräch komm doch in unseren Flagship-Stores vorbei!
Die Rückgabe im Geschäft ist immer kostenlos.
Amsterdam Flagship store
Van Baerlestraat 32
1071AX Amsterdam
Directions
Mon: 12:00 - 19:00
Tues - Thurs: 10:00 - 19:00
Fri - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
COPENHAGEN FLAGSHIP STORE
Købmagergade 41
1150 Copenhagen
Directions
Mon - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
Fragen?
Unser Customer Care Team sitzt in Amsterdam und Kopenhagen, spricht über vier Sprachen und ist von Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET) für dich da.
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